Vous allez vous porter candidat à un poste de responsable support ? La première étape sera de créer le meilleur CV de responsable support que vous pourrez expédier par mail ou par courrier à un employeur, accompagné d’une belle lettre de motivation bien entendu.
Votre CV de responsable support doit capter le recruteur
Un Curriculum Vitae est un exercice en même temps simple et compliqué à réaliser :
- Facile, car il doit donner envie à votre recruteur d’en apprendre plus sur votre profil à la première lecture.
- Complexe, car il faut fixer le bon équilibre entre informations sérieuses et informations superflues.
Il faut savoir que les services RH n’accordent que très peu de temps à la première lecture d’un CV (60 secondes maximum). Il faut donc parvenir à capter l’attention sans en faire trop ! En effet, en France, le CV est un document qui doit respecter des normes et qui ne doit pas être trop atypique (sauf cas particulier). Il faut donc demeurer le plus sobre possible tout en ajoutant une petite pointe d’originalité : là réside la difficulté ! Pour rédiger un parfait CV, il y a plusieurs parties de votre vie qu’il faut absolument préciser !
Pour vous simplifier la démarche, nous vous détaillons comment remplir les différentes parties thématiques de votre CV de responsable support afin qu’il soit impactant immédiatement pour votre futur responsable !
Exemple & Modèle de design du CV parfait
Même si le design du CV parfait n’existe pas, il y a tout de même une disposition de CV qui est plus efficace que les autres.
Séparez votre CV en 2 parties distinctes
La 1ère partie est une marge de 30% de la largeur de la feuille sur toute la longueur du document. Cette partie contiendra toutes vos informations personnelles : de votre état civil à vos loisirs en passant par vos savoirs-être et savoir-faire, comme vos aptitudes en langues étrangères et informatiques. La photo, si vous en joignez une, sera en haut de cette grande marge.
Des blocs bien séparés et reconnaissables
La deuxième partie sera entièrement en rapport avec votre historique scolaire et professionnel. L’employeur sait que c’est dans ce grand bloc qu’il retrouvera tout ce qu’il faut pour évaluer votre appétence au job proposé. C’est en haut de cette partie que vous pourrez écrire une accroche pour retenir l’attention du recruteur.
Mettre une photo ou pas sur un CV ?
Il est tout à fait possible de ne pas ajouter de photo sur votre CV. Ce n’est pas obligatoire et vous pouvez même refuser si un recruteur le demande, car c’est interdit par la loi. Mais généralement, c’est un vrai plus de l’ajouter parce que cela donnera de la consistance à votre CV.
Si vous joignez une photo, veillez à ce qu’elle soit de qualité et récente. Évitez de joindre une photo ratée, mal cadrée ou qui a 10 ans d’ancienneté. Idéalement, elle doit être similaire à celle de votre profil Linkedin si vous en avez un. Cela ajoutera de la cohérence à votre profil.
Accroches en haut du CV
Un grand nombre de candidats ne précisent pas le poste qu’ils visent. Pourtant, citer le job que l’on recherche est un bon point. Cette partie doit indiquer le domaine et le métier visé. La phrase se doit d’être simple et efficace pour des raisons de lisibilité. Par exemple : Responsable support à temps complet. Vous pouvez ajouter une mini-description du style « Responsable support à temps complet : impliqué, proactif et ambitieux ».
État civil
Cette partie se place le plus souvent en haut à gauche de votre CV. Elle doit être complète afin que le recruteur ait toutes les informations capitales à votre sujet : nom, prénom, âge, email, numéro de portable, permis de conduire. Sachez que l’état civil est la 1ère partie que le recruteur lit, il faut donc bien présenter cette rubrique. Pour ce qui est de la situation de famille ou de la nationalité, elles ne sont pas nécessaires. Elles peuvent même vous desservir dans certains cas (exemple : je suis divorcé et j’ai quatre enfants).
Expériences professionnelles pour être Responsable support
Cette section du CV est la partie la plus importante. Vous devez écrire en quelques phrases toutes les tâches que vous avez déjà réalisées. Il faut à la fois être précis et bref. Si vous avez beaucoup d’expériences professionnelles, privilégiez les expériences en rapport direct avec le poste visé. Il serait contre-productif de préciser que vous avez fait du baby-sitting si vous recherchez un travail dans la chimie par exemple.
Tout est une histoire de logique et de bon sens ! N’oubliez pas qu’un CV, c’est 1 page ou 2 pages maximum. Il faut donc bien choisir les formulations et prioriser les éléments qui ont un rapport avec le type de profession recherché. Précisez les dates (juin à septembre 2014, par exemple), le nom de la précédente société, la ville (ou le pays si c’est à l’étranger) et vos missions.
Parcours scolaire & Diplômes
Cette partie est aussi stratégique. Il faut bien entendu renseigner tous vos diplômes, en mentionnant si besoin le programme de la formation de façon très brève et indiquer tout ce que vous maitrisez. Cette section vous aidera à mettre en exergue toutes les qualifications et compétences.
Si vous avez réalisé un rapport de stage dans le cadre de vos études, précisez-le.
Exemple de présentation de CV de responsable support
Compétences spécifiques
Maintenant que le recruteur en sait plus sur votre cursus et vos expériences, vous pouvez lui indiquer ce qu’on appelle les « hard skills » et les « soft skills ». En français, on parle plutôt de savoir-être et savoir-faire.
Vos savoir-faire
Cette partie aborde vos compétences spécifiques dans des domaines comme les langues étrangères ou l’informatique. Dans chaque cas, n’hésitez pas à préciser des points qui expliqueraient chaque compétence en étant honnête sur votre niveau (débutant, bilingue…) et les noms précis des outils, par exemple PrestaShop, Word ou encore Discord. Ne mentionnez pas d’expertises que vous n’avez pas ou ne connaissez que de loin.
Vos savoir-être
Cette partie est un peu moins objective, mais reste importante car elle répond à la question « quelles sont vos qualités ? », qui est généralement soumise en rendez-vous. C’est donc l’occasion d’y répondre par avance en restant le plus honnête possible. Indiquez des termes professionnels comme « constructif », « réactif » ou encore « esprit d’équipe » par exemple.
Recommandations
Cette partie est habituellement oubliée par les candidats, alors qu’elle est tout à fait cruciale et peut être déterminante quand arrive le choix final. Vos anciens employeurs (ou profs) sont vos meilleurs atouts pour décrocher un travail. Donnez leur nom, leur métier et l’entreprise pour qui ils travaillent. L’employeur aimera cette transparence et considèrera que ces personnes vous soutiennent dans votre parcours professionnel. Bien sûr, ne donnez pas de nom de personnes qui ne vous apprécient pas ou qui ne vous soutiendraient pas. Cela serait une erreur.
Loisirs & Centre d’intérêt
Cette partie est souvent considérée comme un fourre-tout pour de nombreuses personnes. Il faut absolument s’abstenir d’y indiquer des choses en désordre car on n’a pas pu les mettre autre part.
Dans cette partie, vous pouvez indiquer des choses intéressantes et pertinentes que vous faites ou que vous avez faites. Ne surtout pas indiquer : livre, musique, faire du sport… en particulier si cela n’a rien à voir avec le job visé !
Design de votre CV
Une mise en page originale peut vous faire sortir du lot au milieu de dizaines de CV. Mais, comme dit l’expression : « le mieux est l’ennemi du bien », évitez les design trop chargés ou trop farfelus. Le CV est d’abord un document devant être parcouru facilement et rapidement.
Quelle couleur employer
Vous avez envie de mettre des coloris dans votre CV pour le rendre moins austère. C’est normal et c’est une bonne idée. Mais, il faut que vous sachiez bien 2 points :
- Votre CV doit rester lisible, car trop de couleurs peut rendre sa lecture compliquée.
- Pensez à l’impression, parce qu’il y a une probabilité que le recruteur ou le service ressources humaines l’imprime pour une entrevue. S’il ressort mal, cela pourra jouer en votre défaveur.
Utilisez les couleurs pour mettre joliment en exergue certaines parties et n’en choisissez pas plus de 2 en plus du blanc et noir.
Police de caractère
La police de caractère joue aussi son rôle pour faire un CV séduisant. Ne faites pas dans l’originalité car une police de caractère trop originale rendra votre CV quasi illisible. Vous pouvez rester très académique avec de l’Arial, personne ne s’en formalisera. Si vous voulez quand même utiliser d’autres polices, n’en choisissez pas plus de 2 différentes sur un CV : une pour les titres de sections et une pour les paragraphes.
Modèle de design de CV de responsable support
Nous devons tous un jour ou l’autre entrer dans le monde du travail afin de trouver un job. Lorsqu’une société ou un commerçant embauche, le document exigé est le CV, tandis que la lettre de motivation n’est pas toujours exigée. Le principe du curriculum vitae est de plaire aux recruteurs en indiquant toutes vos compétences et vos différentes expériences afin que votre demande d’entretien soit retenue.
