Vous projetez de postuler à un poste de téléassistant ? La première étape est de créer le parfait CV de téléassistant que vous pourrez envoyer par mail ou par courrier à un service RH, accompagné d’une belle lettre de motivation bien entendu.
Votre CV de téléassistant doit capter le recruteur
Un Curriculum Vitae est un exercice à la fois facile et compliqué à rédiger :
- Simple, car il doit donner envie à votre futur employeur d’en apprendre plus sur votre profil au premier regard.
- Complexe, car il faut déterminer la bonne répartition entre infos appropriées et informations superfétatoires.
Il faut savoir que les recruteurs n’accordent quasiment pas de temps à la première lecture d’un CV (60 secondes maximum). Il faut donc parvenir à capter l’attention sans en faire trop ! En effet, en France, le CV est un document qui doit suivre certaines normes et qui ne doit pas être trop farfelu (sauf exception). Il faut donc demeurer le plus simple possible tout en apportant une petite pointe d’originalité : c’est toute la difficulté ! Pour concevoir un bon CV, il y a plusieurs parties de votre vie qu’il faut impérativement mentionner !
Pour vous simplifier la démarche, nous vous détaillons comment renseigner les différentes zones thématiques de votre CV de téléassistant afin qu’il soit impactant immédiatement pour votre futur patron !
Exemple & Modèle de design du CV parfait
Même si le design du CV parfait n’existe pas, il existe tout de même une disposition de CV qui est plus efficace que les autres.
Séparez votre CV en 2 parties distinctes
La 1ère partie est une marge de un tiers de la largeur de la page sur toute la longueur du document. Cet espace contiendra toutes vos données personnelles : de votre état civil à vos hobbies en passant par vos hard skills et soft skills, comme vos compétences linguistiques et logiciels technologiques. La photo, si vous en joignez une, sera en haut de cette grande marge.
Des blocs bien séparés et reconnaissables
La deuxième partie sera totalement en rapport avec votre historique scolaire et professionnel. L’employeur sait que c’est dans ce grand bloc qu’il découvrira tout ce qu’il faut pour estimer votre appétence au job proposé. C’est en haut de ce bloc que vous pourrez écrire une accroche pour attirer l’attention du recruteur.
Ajouter une photo ou pas sur un CV ?
Il est tout à fait envisageable de ne pas mettre de photo sur votre CV. Ce n’est pas obligatoire et vous pouvez même refuser si un recruteur l’impose, car c’est illégal. Cependant, c’est un vrai plus de l’ajouter parce que cela donnera de la vie à votre CV.
Si vous mettez une photo, veillez à ce qu’elle soit qualitative et à jour. Évitez de joindre une photo floue, mal cadrée ou qui a 10 ans d’ancienneté. Idéalement, elle doit être semblable à celle de votre CV Linkedin si vous en avez un. Cela ajoutera de la cohérence à votre candidature.
Accroches en haut du CV
Beaucoup de personnes ne précisent pas le job qu’ils visent. Pourtant, citer le job que l’on recherche est un bon point. Cette section doit préciser le domaine et le métier visé. La phrase se doit d’être courte et précise pour des raisons de lisibilité. Par exemple : Téléassistant à temps complet. Vous pouvez ajouter une mini-description du style « Téléassistant à temps complet : impliqué, réactif et motivé ».
État civil
Cette section se situe généralement en haut à gauche de votre CV. Elle doit être complète afin que le recruteur ait toutes les informations capitales vous concernant : nom, prénom, année de naissance, email, numéro de portable, permis de conduire. N’oubliez pas que l’état civil est la 1ère chose que le recruteur regarde, il faut donc bien présenter cette rubrique. Pour ce qui est de la situation familiale ou de la nationalité, elles ne sont pas indispensables. Elles peuvent même jouer contre vous dans certains cas (exemple : je suis marié et j’ai trois enfants).
Expériences professionnelles pour être Téléassistant
Cette section du CV est la section la plus stratégique. Vous devez écrire en quelques phrases toutes les fonctions que vous avez déjà effectuées. Il faut en même temps être précis et bref. Si vous avez beaucoup d’expériences professionnelles, précisez les expériences en lien étroit avec le poste visé. Il serait inutile de mentionner que vous avez fait du baby-sitting si vous recherchez un emploi dans la chimie par exemple.
Tout est une histoire de logique et de bon sens ! N’oubliez pas qu’un CV, c’est 1 page ou 2 pages maximum. Il faut donc bien choisir les formulations et mentionner les éléments qui ont un lien avec le type de profession recherché. Indiquez les dates (juin à septembre 2014, par exemple), le nom de la précédente entreprise, la ville (ou le pays si c’est à l’étranger) et vos missions.
Parcours scolaire & Diplômes
Cette section est aussi stratégique. Il faut bien entendu lister tous vos diplômes, en mentionnant si besoin le programme du cursus de façon très brève et indiquer tout ce que vous maitrisez. Cette section vous permettra de mettre en avant toutes les qualifications et compétences.
Si vous avez rédigé un rapport de stage dans le cadre de votre cursus, précisez-le.
Exemple de présentation de CV de téléassistant
Compétences spécifiques
Maintenant que l’employeur en sait plus sur votre parcours et vos expériences, vous pouvez lui indiquer ce qu’on nomme les « hard skills » et les « soft skills ». En français, on parle plutôt de savoir-être et savoir-faire.
Vos savoir-faire
Cette partie aborde vos expertises spécifiques dans des domaines comme les langues étrangères ou l’informatique. Dans chaque cas, n’hésitez pas à donner des précisions qui valoriseraient chaque compétence en étant honnête sur votre niveau (débutant, natif…) et les noms exacts des outils, par exemple WordPress, Excel ou encore Discord. N’indiquez pas de compétences que vous ne maitrisez pas ou ne connaissez que de loin.
Vos savoir-être
Cette partie est un peu moins objective, mais reste importante car elle répond à la question « quelles sont vos qualités ? », qui est souvent soumise en rendez-vous. C’est donc le bon moment pour y répondre par avance en étant le plus honnête possible. Indiquez des termes professionnels comme « pragmatique », « proactif » ou encore « assertif » par exemple.
Recommandations
Cette partie est habituellement oubliée par les candidats, alors qu’elle est tout à fait stratégique et peut être déterminante quand arrive le choix final. Vos anciens employeurs (ou professeurs) sont vos meilleurs atouts pour décrocher un travail. Indiquez leur nom, leur métier et la société pour qui ils travaillent. L’employeur aimera cette transparence et considèrera que ces personnes vous soutiennent dans votre parcours professionnel. Bien évidemment, n’indiquez pas de nom de personnes qui ne vous connaissent pas ou qui ne vous soutiendraient pas. Cela serait contre-productif.
Loisirs & Centre d’intérêt
Cette section est souvent considérée comme un fourre-tout pour de nombreuses personnes. Il faut absolument s’abstenir d’y indiquer des informations en vrac parce qu’on n’a pas pu les mettre ailleurs.
Dans cette partie, vous pouvez ajouter des choses intéressantes et pertinentes que vous faites ou que vous avez pratiquez. Ne surtout pas mettre : lecture, musique, faire du sport… surtout si cela n’a rien à voir avec le poste visé !
Mise en forme de votre CV
Une mise en page inattendue peut vous permettre de sortir du lot au milieu de vingtaines de CV. Cependant, comme dit l’expression : « le mieux est l’ennemi du bien », méfiez-vous des design trop chargés ou trop originaux. Le CV est avant tout un document devant être lu facilement et rapidement.
Quelle couleur employer
Vous êtes tenté de mettre des coloris dans votre CV pour le rendre plus joyeux. C’est normal et c’est une bonne idée. Mais, il faut que vous sachiez bien 2 choses :
- Votre CV doit rester lisible, car trop de couleurs peut rendre sa lecture difficile.
- Pensez à l’impression, parce qu’il y a une chance que le recruteur ou le service ressources humaines l’imprime pour une entrevue. S’il ressort mal, cela pourra être en votre défaveur.
Servez-vous des couleurs pour mettre joliment en exergue certaines parties et n’en choisissez pas plus de deux en plus du blanc et noir.
Police de caractère
La police de caractère joue aussi son rôle pour rendre un CV captivant. Ne faites pas dans l’originalité car une police de caractère trop farfelue rendra votre CV quasi illisible. Vous pouvez rester très classique avec de l’Arial, personne ne s’en formalisera. Si vous voulez quand même utiliser d’autres polices, n’en sélectionnez pas plus de 2 différentes sur un CV : une pour les titres de sections et une pour les paragraphes.
Modèle de design de CV de téléassistant
Nous devons à un moment donné affronter le monde du travail afin de trouver un emploi. Lorsqu’une entreprise ou un commerçant embauche, le document exigé est le CV, alors que la lettre de motivation n’est pas toujours demandée. Le but du CV est de séduire les employeurs en mentionnant toutes vos compétences et vos différentes expériences afin que votre demande d’entretien soit retenue.
