Vous allez vous porter candidat pour un emploi de téléphoniste ? La première étape sera de faire le parfait CV de téléphoniste que vous pourrez soumettre par mail ou par courrier à un recruteur, accompagné d’une belle lettre de motivation bien entendu.
Votre CV de téléphoniste doit conquérir le recruteur
Un CV est un document à la fois simple et complexe à faire :
- Simple, car il doit donner envie à votre futur employeur d’en découvrir plus sur votre profil à la première lecture.
- Complexe, car il faut fixer le bon équilibre entre informations appropriées et informations futiles.
Il faut savoir que les services RH n’accordent que très peu de temps à la première lecture d’un CV (environ une minute). Il faut donc arriver à capter l’attention sans en faire des tonnes ! En effet, en France, le CV est un document qui doit respecter certaines normes et qui ne doit pas être trop original (sauf exception). Il faut donc demeurer le plus simple possible tout en apportant une petite pointe d’originalité : c’est toute la difficulté ! Pour rédiger un bon CV, il y a plusieurs parties de votre vie qu’il faut absolument préciser !
Pour vous faciliter la démarche, nous vous expliquons comment remplir les différentes zones thématiques de votre CV de téléphoniste afin qu’il soit attractif immédiatement pour votre futur employeur !
Exemple & Modèle de design du CV parfait
Même si le design du CV parfait n’existe pas, il existe cependant une disposition de CV qui marche mieux que les autres.
Séparez votre CV en 2 parties distinctes
La 1ère partie est un espace de un tiers de la largeur de la page sur toute la hauteur du document. Cet espace reprendra toutes vos infos personnelles : de votre état civil à vos hobbies en passant par vos savoirs-être et savoir-faire, comme vos aptitudes linguistiques et informatiques. La photo, si vous en joignez une, sera au sommet de cette grande marge.
Des blocs bien séparés et reconnaissables
La seconde partie sera entièrement en lien avec votre parcours scolaire et professionnel. L’employeur sait que c’est dans cet espace qu’il découvrira tout ce qu’il faut pour évaluer votre niveau pour le job proposé. C’est au début de cette partie que vous pourrez écrire une accroche pour retenir l’attention de l’employeur.
Ajouter une photo ou pas sur un CV ?
Il est tout à fait possible de ne pas joindre de photo sur votre CV. Ce n’est pas obligatoire et vous pouvez même refuser si un employeur le demande, car c’est interdit par la loi. Cependant, c’est un vrai atoût de l’ajouter parce que cela mettra de la consistance à votre CV.
Si vous ajoutez une photo, veillez à ce qu’elle soit qualitative et récente. Évitez de joindre une photo ratée, mal cadrée ou qui a 10 ans d’ancienneté. Idéalement, elle doit être similaire à celle de votre profil Linkedin si vous en avez un. Cela ajoutera de la cohérence à votre candidature.
Accroches en haut du CV
Un grand nombre de candidats ne précisent pas le job qu’ils convoitent. Pourtant, citer le métier que l’on recherche est un bon point. Cette section doit préciser le domaine et le poste visé. La phrase se doit d’être simple et précise pour des raisons de lisibilité. Par exemple : Téléphoniste à temps complet. Vous pouvez ajouter une mini-description du style « Téléphoniste à temps complet : impliqué, proactif et motivé ».
État civil
Cette section se positionne le plus souvent en haut à gauche de votre CV. Elle doit être bien renseignée afin que le futur employeur ait toutes les informations capitales à votre sujet : nom, prénom, année de naissance, adresse mail, numéro de portable, permis de conduire. Sachez que l’état civil est la 1ère chose que le recruteur lit, il faut donc bien présenter cette rubrique. Pour ce qui est de la situation familiale ou de la nationalité, elles ne sont pas nécessaires. Elles peuvent même vous desservir dans certains cas (exemple : je suis marié et j’ai quatre enfants).
Expériences professionnelles pour être Téléphoniste
Cette section du CV est la section la plus importante. Vous devez écrire en quelques phrases toutes les fonctions que vous avez déjà réalisées. Il faut à la fois être précis et concis. Si vous avez un grand nombre d’expériences professionnelles, privilégiez les expériences en lien étroit avec le poste espéré. Il serait contre-productif de mentionner que vous avez fait du cat-sitting si vous recherchez un emploi dans l’informatique par exemple.
Tout est question de logique et de bon sens ! N’oubliez pas qu’un CV, c’est 1 page ou 2 pages maximum. Il faut donc bien choisir les formulations et mentionner les éléments qui ont un rapport avec le type de profession recherché. Indiquez les dates (juin à septembre 2014, par exemple), le nom de la précédente société, la ville (ou le pays si c’est à l’étranger) et vos missions.
Formation & Diplômes
Cette partie est aussi importante. Il faut bien sûr indiquer tous vos diplômes, en mentionnant éventuellement le programme du cursus de façon très brève et indiquer tout ce que vous avez appris. Cette section vous permettra de mettre en avant toutes les qualifications et savoirs.
Si vous avez réalisé un mémoire dans le cadre de votre cursus, précisez-le.
Exemple de présentation de CV de téléphoniste
Compétences spécifiques
Maintenant que le service RH en sait plus sur votre parcours et vos expériences, vous pouvez lui indiquer ce qu’on nomme les « hard skills » et les « soft skills ». En français, on parle plutôt de savoir-être et savoir-faire.
Vos savoir-faire
Cette rubrique traite de vos compétences spécifiques dans des domaines comme les langues étrangères ou l’informatique. Dans chaque cas, n’hésitez pas à préciser des points qui valoriseraient chaque compétence en étant précis sur votre niveau (expert, natif…) et les noms précis des outils, par exemple WordPress, Excel ou encore Photoshop. Ne mentionnez pas de compétences que vous n’avez pas ou ne connaissez que de loin.
Vos savoir-être
Cette partie est un peu plus subjective, mais reste importante car elle répond à la question « quelles sont vos qualités ? », qui est souvent posée en entretien. C’est donc l’occasion d’y répondre par anticipation en restant le plus honnête possible. Utilisez des termes professionnels comme « pragmatique », « proactif » ou encore « esprit d’équipe » par exemple.
Recommandations
Cette partie est habituellement négligée par les candidats, alors qu’elle est tout à fait stratégique et peut se montrer déterminante au moment du choix définitif. Vos anciens employeurs (ou profs) sont vos meilleurs atouts pour décrocher un job. Donnez leur nom, leur profession et la société pour qui ils travaillent. L’employeur appréciera cette transparence et considèrera que ces personnes vous soutiennent dans votre parcours professionnel. Bien évidemment, ne donnez pas de nom de personnes qui ne vous connaissent pas ou qui ne diraient pas de bien de vous. Cela serait contre-productif.
Loisirs & Centre d’intérêt
Cette section est souvent banalisée pour de nombreuses personnes. Il faut absolument s’abstenir d’y indiquer des informations en vrac car on n’a pas pu les mettre ailleurs.
Dans cette section, vous pouvez ajouter des choses intéressantes et pertinentes que vous pratiquez ou que vous avez pratiquez. Ne surtout pas indiquer : lecture, musique, faire du sport… en particulier si cela n’a rien à voir avec le poste visé !
Mise en page de votre CV
Une mise en page singulière peut vous faire sortir du lot au milieu de dizaines de CV. Cependant, comme dit l’expression : « le mieux est l’ennemi du bien », évitez les design trop denses ou trop originaux. Le CV est d’abord un document destiné à être parcouru facilement et rapidement.
Quelle couleur employer
Vous avez envie d’ajouter des coloris dans votre CV pour le rendre moins austère. C’est normal et c’est une bonne idée. Mais, il faut que vous ayez en tête 2 points :
- Votre CV doit rester lisible, car trop de couleurs peut aboutir à une lecture compliquée.
- Pensez à l’impression, parce qu’il y a une probabilité que le recruteur ou le service RH l’imprime avant une entrevue. S’il s’imprime mal, cela pourra jouer en votre défaveur.
Servez-vous des couleurs pour mettre délicatement en avant certaines parties et n’en choisissez pas plus de deux en plus du blanc et noir.
Police de caractère
La police de caractère a aussi son rôle pour rendre un CV intéressant. Ne tombez pas dans l’originalité car une police de caractère trop bizarre rendra votre CV quasi incompréhensible. Vous pouvez rester très académique avec de l’Arial, personne ne s’en formalisera. Si vous voulez quand même utiliser d’autres polices, n’en mettez pas plus de 2 différentes sur un CV : une pour les titres de parties et une pour les paragraphes.
Modèle de design de CV de téléphoniste
Nous devons tous un jour ou l’autre affronter le monde du travail afin de trouver un job. Lorsqu’une société ou un commerce recrute, le document exigé est le CV, tandis que la lettre de motivation n’est pas toujours demandée. Le principe du curriculum vitae est de plaire aux employeurs en mentionnant toutes vos expertises et vos différentes expériences afin que votre demande d’entretien soit retenue.
